我劝朴朴学学胖东来：一个黑色塑料袋花不了多少钱，却能留住用户的心
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我要的不是消费券，而是一个黑色塑料袋
事情是这样的，有一次在公司上班，来了大姨妈，姨妈巾不够了，上班出去买不方便，就叫了
朴朴送，从这里可以看出，朴朴在我们这个城市的认可度还是很高的，买东西叫朴朴是很方便的，因为在公司，我从保安室办公室有一段距离，可能会被同事看到，怕尴尬，所以我在备注里面写了：请用黑色的袋子装。我的需求是不要让人看出来这个私人物品，里面可以用个黑色的袋子哪怕红色的，只要看不出来就好了。02
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三年了，朴朴依然没有改进
前前后后三次，三年过去了，依然如此。在这点上，我觉得朴朴超市有点让我失望。
朴朴超市可以不用管一个无关紧要的用户的需求，是的，尽管它没有满足我要求的，我后面依然还是经常使用朴朴，因为他方便。我毕竟也是一个理性的用户，不会因为一点不满就永不使用，我也习惯了，即使有永辉，但是我还是更经常使用朴朴。 但是，用户也是诚实的，哪天有个更体贴用户的线上超市出现，也许，我就立马投入新的怀抱了。
也许和用户一个不痛不痒的需求来说，供应链的把控，成本的把控，速度的把控，产品质量的把控哪个都比套个黑色的塑料袋这个需求重要，这个微乎其微的需求对品牌的影响太小了。但是，从这个细节也反映出朴朴离真正的国名品牌还很远。细节服务极致化，让用户感受到被重视，是一个品牌被国民认可和走远的一个重要的原因。或许这就是为什么胖东来能火遍全国。
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朴朴还缺点品牌温度
一个有温度的品牌是，顾客下单特殊用品，朴朴能想到用户有点尴尬，然后主动用黑色塑料袋装，这样顾客收到东西的时候，会被感动到：哇！ 朴朴真是太贴心了，居然能替我想到这个问题，避免我尴尬。说不定还会发圈宣传，就算没有，就这个点，也能让客户记住很久。
淘宝都知道下单特殊物品保密发货。一个黑色的塑料袋可能只有几分钱，但是却能换来更好的口碑和更忠实的拥护者。
朴朴超市，如果你哪天也火遍全国，记得实现用户这个需求。把自己带入使用者的角度，替用户想在前头。
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