2021年中国生鲜电商交易规模将突破4500亿|黑猫投诉公布8月生鲜O2O领域红黑榜
01 2021年中国生鲜电商交易规模将突破4500亿
网经社电子商务研究中心日前发布《2021年(上)中国生鲜电商数据报告》预计，2021年上半年生鲜电商交易规模约2362.1亿元，预计年底达4658.1亿元，同比增长27.92%。
报告预计，2021年上半年生鲜电商交易规模约2362.1亿元，预计年底达4658.1亿元，同比增长27.92%。2014年至2020年，生鲜电商交易规模(增速)分别为：290亿元(123.07%)、542亿元(86.89%)、914亿元(68.63%)、1402.8亿元(53.47%)、1950亿元(39%)、2554.5亿元(31%)、3641.3亿元(42.54%)。预计2021年生鲜电商行业渗透率达7.91%，2014年至2020年渗透率分别为：0.59%、1.29%、2.02%、2.97%、3.8%、4.67%、5.98%。
报告指出，2021年1月至6月，国内生鲜电商行业共发生了5起投融资事件，融资总额超72.5亿元。涉及的平台分别为：叮咚买菜、飞熊领鲜、兔子鲜生、菜划算。此外，该中心网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，商品质量、退款问题、发货问题、售后服务、网络售假、虚假促销是2021上半年期间生鲜电商投诉的主要问题。
◎来源：读创，冷链生鲜最前线精编发布
02 黑猫投诉公布8月生鲜O2O领域红黑榜
9月8日，据黑猫投诉发布的8月红黑榜数据显示，在生鲜O2O领域投诉中，食品卫生、食品安全问题仍是消费者集中投诉的热点。
截至2021年8月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超过546万件，8月有效投诉32万余件。为了更直观精准的展现不同细分消费领域企业客服水平，为广大消费者提供消费参考，黑猫投诉企业红黑榜增加“最受关注领域榜单”，让消费者更直观的了解细分行业的商家处理情况。
数据还指出，8月5日起，大量用户投诉在盒马鲜生购物后显示到店提货，而到店后却发现货品并未送达，且不允许退款，联系客服也无人响应；更有甚者逾期几天后仍未收到货，而退款通道却被系统关闭。此类问题占本月盒马总投诉的27%，截至目前处理率为0%。
◎来源：财经早知道，冷链生鲜最前线精编发布
03 国联水产与日冷食品签署战略合作协议
9月9日，国联水产发布与日冷食品签署战略合作协议的公告。
公告显示，双方基于双方长远发展战略上的考虑，决定共同携手，在冷冻便捷食品的海鲜原材料供应、品类与产品开发、销售渠道共享与品牌建设等领域开展合作。
根据战略合作协议，日冷将会把国联水产的各类预制菜产品导入其自身便利店渠道，如7-Eleven便利店等。这些便利店可直接触达C端消费者，而且更加聚焦在新一代消费者身上，一定程度上，这些新一代消费群体的喜好代表了当下主流的消费趋势。
◎来源：证券日报，冷链生鲜最前线精编发布
04 铁路冷链物流班列助力伽师新梅走向全国
9月9日，以新梅货物为主的铁路冷链班列从新疆喀什发往西安中转站转至全国各地，此次运行的新梅铁路冷链物流班列分4组32节车厢，共640吨新梅，主要运往内地果汁厂做深加工处理成新梅汁。
这也是自8月28日喀什地区开通首列伽师新梅铁路冷链物流班列以来第二批货物专列。此后铁路冷链物流班列将形成常态化开行的模式，助力喀什地区更多特色农产品“走出去”，助力乡村振兴。中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司在运输过程中，全程盯控、优先通行，3天左右就能到达目的地，比日常普通货物发运节约了4-5天时间，调温区间在-30℃至30℃精准控温、全程无人值守、远程监控，最大限度地保证障货物运输品质，使新梅果品以最短的时间和最好的品质，送到全国各地消费者的餐桌上。
据了解，自喀什地区首列伽师新梅冷链物流专列开通之后，区外市场反响强烈，此次第2列伽师新梅铁路冷链物流专列的开行，将进一步有效解决新疆喀什地区农产品销售难的问题，同时对降低物流成本，带动农民增收起到显著作用。
◎来源：中国日报新疆记者站，冷链生鲜最前线精编发布
05 广东全省将逐步取消活禽市场交易
8月31日，广东省人民政府正式印发《广东省人民政府关于深入开展爱国卫生运动的实施意见》，进一步加强爱国卫生工作，全面改善城乡环境，加快形成文明健康、绿色环保的生活方式，不断提高人民群众健康素质，推进健康广东建设。
在《实施意见》的持续优化人居环境落实方面，广东省人民政府提出了多项明确目标，其中就包含了“优化农贸市场规划布局，大力推进农贸市场升级改造，加强标准化建设，逐步取消市场活禽交易”。
未来，随着政府逐步取消活禽市场交易，大部分传统农贸市场将迎来一波升级改造。另一方面，市民的消费习惯也将从“活禽现宰”“热鲜肉”逐渐往“生鲜”转变。
