淘宝买菜次日达 “急刹车”，社区团购风云变幻几何？

在淘宝买菜业务调整的消息传出后，西南地区员工李楠（化名）透露，早在去年年中，团队就察觉到业务发展形势不太乐观，部分地区已有计划叫停次日达业务。今年 3 月中上旬，员工们陆续接到业务调整通知，被告知次日达业务将逐步叫停，裁员工作也在 3 月 31 日完成，涉及该业务线的正式员工和外包员工。

这一业务调整引发了公众对员工权益保障的关注。3 月 24 日，网上流传一位孕妇在广州阿里巴巴公司顶楼维权的照片，她拉出 “强烈抗议阿里恶意非法解雇临产孕妇” 的条幅。淘宝买菜回应称，当事员工是待产期生态员工，因业务调整岗位变化，但公司仍照常发放在岗工资。这一事件将业务调整背后的员工权益问题推到了公众面前。

李楠表示，业务调整后自己面临重新择业，考虑跳槽到其他品牌，但行业大环境不佳，跳槽也并非易事。对于许多员工来说，淘宝买菜次日达业务的突    然调整，打乱了他们的职业规划，也让他们对行业未来的发展感到迷茫。

近期，广州、武汉、郑州、成都等地的淘宝买菜业务出现重大调整，原本的次日自提服务逐渐转变为快递到家模式，部分地区甚至直接关停。记者在淘宝 App 中发现，无锡区域的次日自提服务已调整为快递到家模式，消费者可通过 “淘宝买菜 - 农场直发” 频道浏览购买商品。

广州消费者小吴称，自己在淘宝买菜下单一年多，3 月 18 日发现页面提示该区域 “无可售商品”。尽管淘宝买菜品类较少、用户相对不多，但在他所在片区口碑不错，品控较好，冷冻品每次自提都处于冷冻状态。在次日自提业务中，淘宝买菜对冷冻品配送有着严格标准，根据团长是否配备冷藏设备决定自提点能否承接冷冻品订单，以保证商品在运输和储存过程中的低温环境。

记者登录淘宝买菜发现，页面提示上海菜菜超市有限公司为 “淘宝买菜农场直发” 的运营方。企查查信息显示，该公司由阿里巴巴（中国）网络技术有限公司 100% 持股，目前处于存续状态，注册资本 11100 万元。但当记者依据企查查登记信息，前往上海菜菜超市有限公司位于上海普陀区的办公地点时，发现这里已人去楼空，大楼安保人员称公司早在去年底就已搬离，去向不明。

淘宝买菜客服表示，上海地区很早便叫停了相关业务，近期全国次日达业务也均暂停，现阶段全部调整为快递到家，后续是否恢复次日达要等通知。当前，淘宝买菜主页显示，上海、广东、河南、安徽、辽宁等多地的部分区域已无可用自提点。

淘宝买菜次日达业务被按下暂停键，盈利困境是关键因素。李楠透露，淘宝买菜日常补贴较大，促销、秒杀等活动频繁，运营成本投入也不小。建设仓储、保证商品新鲜度需要大量投入，尤其是冷链运输成本高昂，增加了运营成本和复杂性。此外，平台直接与 100 多家产地大型种植户合作，采购、品控等环节也需投入成本。

在市场份额方面，淘宝买菜难以与多多买菜、美团优选抗衡。公开数据显示，2023 年美团优选市场份额在 35% - 40%，依托美团的地推能力和本地生活流量，稳居行业第一。多多买菜份额约 30% - 35%，通过低价策略和农产品供应链快速扩张。相比之下，淘宝买菜在市场份额、用户拉新与留存上表现欠佳，用户规模和订单量增长缓慢，难以在激烈的市场竞争中脱颖而出。

除了内部盈利问题，外部市场环境也对淘宝买菜造成了巨大压力。社区团购竞争一直呈白热化态势，阿里、美团、拼多多等巨头纷纷投身其中，激烈的价格战使得平台补贴成本急剧攀升。物流配送、仓储管理等环节的高额投入，不断压缩利润空间。加之线下商超、菜市场在疫情后恢复生机，即时零售模式兴起，进一步分流了社区团购的客源。

从阿里自身战略布局调整来看，大力发展 AI 已成为当下核心方向。不久前，阿里巴巴集团 CEO 吴泳铭宣布，未来三年阿里将投入超 3800 亿元建设云和 AI 硬件基础设施，总额超过去十年总和。阿里 2025 财年第三季度业绩显示，AI 相关收入连续六个季度三位数增长。

相比之下，淘宝买菜这样的 “社区团购” 业务投入产出比不尽如人意。在复杂严峻的市场环境下，正在 AI 领域大力拓展的阿里，不得不权衡业务的投入产出比，对业务进行取舍，将资源向更具发展潜力的 AI 领域倾斜。因此，淘宝买菜次日达业务被按下暂停键也在情理之中。

阿里的这一战略转型，是基于对未来市场发展趋势的判断。AI 技术在电商领域的应用前景广阔，无论是智能推荐、供应链优化还是客户服务提升，都能为电商业务来新的增长动力。通过加大对 AI 领域的投入，阿里希望在未来的市场竞争中占据更有利的地位。

淘宝买菜次日达业务的调整，只是社区团购行业发展历程中的一个缩影。社区团购自兴起以来，经历了爆发式增长，也遭遇了激烈的市场竞争和行业洗牌。未来，社区团购行业将何去何从？

一方面，行业整合趋势将更加明显。市场份额将进一步向头部企业集中，那些具备强大供应链、物流配送和运营能力的平台将在竞争中脱颖而出。例如，美团优选凭借美团在本地生活服务领域的优势，不断拓展市场；多多买菜则依靠拼多多的低价策略和庞大用户基础，占据一定市场份额。在行业整合过程中，一些中小平台可能会逐渐被淘汰，或者被大型企业收购整合。

另一方面，社区团购平台将更加注重精细化运营和用户体验提升。在价格战逐渐退潮后，平台将从单纯的低价竞争转向提升商品品质、优化服务质量。例如，加强供应链管理，确保商品的新鲜度和品质；优化配送服务，提高配送效率和准确性；加强售后服务，及时解决用户的问题和投诉。通过提升用户体验，增强用户粘性，实现可持续发展。

此外，技术创新将成为社区团购行业发展的重要驱动力。随着 AI、大数据、物联网等技术的不断发展，社区团购平台将不断探索新的应用场景。利用 AI 技术实现智能选品、精准营销；通过大数据分析用户需求，优化商品推荐；借助物联网技术实现供应链的智能化管理，提高运营效率。技术创新将为社区团购行业带来新的发展机遇。

淘宝买菜次日达业务的调整，为社区团购行业敲响了警钟。对于其他平台来说，要从中吸取经验教训，不断优化自身业务模式，提升核心竞争力。在市场竞争日益激烈的今天，只有不断创新、提升服务质量，才能在社区团购的浪潮中站稳脚跟。

淘宝买菜次日达业务的 “急刹车”，是阿里在业务布局上的一次重大调整，也是社区团购行业发展的一个重要转折点。这一事件背后，既有市场竞争的残酷现实，也有企业战略转型的考量。对于社区团购行业来说，未来的发展充满挑战，但也蕴含着机遇。我们期待看到行业在经历调整和变革后，能够更加健康、有序地发展，为消费者带来更好的服务和体验。